第91章 溝通談判

經過不斷磨練，終於掌握了嫻熟的交談技巧之後，下一步就需要開始鑽研溝通與談判的訣竅了。雖然談話和談判都涉及到人與人之間的交流，但它們卻存在著根本性的差異。那麽，談判究竟具有怎樣的價值呢？讓我們通過一則耳熟能詳的小故事來一探究竟吧。 曾經有位母親將一隻橙子送給了隔壁人家的兩個小孩。於是乎，這倆小家夥便開始琢磨該如何平分這隻橙子。他倆爭論不休，誰也不肯讓步，但最終還是想出了解決方案——其中一個負責切橙子，而另一個則有權優先選擇自己想要的那部分。如此一來，雙方皆大歡喜，按照既定計劃順利地得到了各自的半隻橙子，並心滿意足地帶回了家。 先說說那個到家後把橙皮剝開扔掉、將橙汁榨成汁飲用的孩子。然而，另外一個孩子帶回家後卻是截然不同的做法：他先是把果肉挖出來丟棄，然後留下橙皮並研磨成碎末，最後混入麵粉烤製蛋糕享用。從這個簡單的故事中可以看出，盡管兩個孩子看似都獲得了平等數量的橙子份額，但實際上他們所得到的利益卻各不相同。這就是談判的精妙之處！通過協商和妥協，雙方都能夠滿足自身需求且實現共贏；如果隻是簡單地分配物品或者堅持己見互不相讓，則很可能無法充分發揮資源潛力甚至導致兩敗俱傷。因此，在現實生活中無論是商業交易、人際關係處理還是國際事務等各個領域內有效運用談判技巧顯得至關重要它不僅有助於解決爭端化解矛盾還能創造更多合作機會推動事情朝著積極方向發展。 通過上述故事不難發現，盡管兩個小孩都分到了貌似平分秋色的那部分，但實際上他們手中所得並沒能充分發揮作用或實現價值最大化。顯而易見，在此之前兩人缺乏有效的交流與溝通，換句話說，即兩個孩子未能清晰表達出自身利益訴求點。由於缺少這種預先聲明各自價值觀的行為，使得雙方一味地追求表麵形式以及站在自己立場上所認為的公正性，最終導致雙方在這場交涉中的得益均未能達至極致水平。 那麽到底怎樣才能夠達成一場高品質、高水準的談判呢？這就得先從何時需要展開談判這個問題談起了。比如說吧，每天清晨一覺醒來，兩口子可能就會因為該由誰出門買早飯這樣的瑣事而爭論不休；等趕到公司開始工作之後呢，則要跟客戶針對某一款產品的售價反複磋商；忙碌完一整天好不容易熬到下班時間了，新的麻煩事又來啦——晚餐到底該吃中餐還是西餐？毫無疑問，類似這樣的情況都需要雙方坐下來認真商討一番，並最終拿出一個大家都能接受的解決方案......總而言之啊，談判真可謂是無孔不入、無所不在呀！往小裏說，哪怕隻是日常生活中的點滴小事兒，往往也少不了談判這個環節；往大處著眼，就連當年中國成功加入世界貿易組織（WTO）這麽重大的事件，本質上講其實也是個漫長且複雜的談判進程呐！ 因此可以說，談判無孔不入、無所不在。那麽，談判的至高境界究竟是什麽呢？想必大家平日裏對“雙贏”一詞都耳熟能詳吧！然而，在商業談判領域，情況卻並非如此簡單。因為一方若想多得一分錢，則意味著另一方必然會少掙一分錢。這似乎成了一個無法調和的矛盾點。 從談判的角度來看，真正意義上的雙贏應該是這樣一種狀態：當談判雙方結束談判並離開談判桌時，他們均能感受到自己才是這場談判的勝利者。換句話說，就是讓雙方都心滿意足地認為自己成功地達成了目標，獲得了想要的結果。這種雙贏不僅僅體現在物質利益上的得失，還包括心理層麵的滿足感和成就感。隻有這樣，才能稱之為一次完美的談判。