飛機落地(1/5)

    “鈴，鈴，鈴”！在淩晨一點半，陸川的手機突然急促地響了起來。陸川剛把海航****89號航班的遊客安頓到**大酒店，處理完明準備工作，送走了司機張師傅。這才回到自己的房間睡片刻，就被電話鈴聲吵醒了。陸川本能地從枕邊抓起電話，另一頭話的是公司的副總張凱，他是總體負責計調和地接業務的領導，也是陸川的頂頭上司。

    “陸，貴州056號團接到沒有？”

    “張總，接到了，飛機晚點四十多分鍾，接到時有個客人行李出了點問題，耽誤了一個時，十一點入住的酒店，現在都已經安排進房間了。”

    “那就好，陸，對方全陪是不是計劃上報的白麗麗？”

    “是的，張總，我和她在把客人安排好以後對接了一下行程安排。據白導反映，這個團裏有一對夫婦，妻子上飛機前出現不明原因腹瀉，下了飛機也沒有好，客人名叫秦穆萱，為了以後的行程安全，建議明抽時間去醫院做個檢查。你看該如何處理？客人下飛機後一直沒有這個情況，是白導半個時前跟我講的。”

    “你見過這個客人沒？”，張總冷靜地問到。

    “見了，看到樣子不精神，臉色不好。”

    “陸，你這樣處理，現在太晚了，別去打擾客人，你過一會去找白導，讓她明早餐時一起去找這位客人，再看看她的身體情況，問清上飛機前是不是吃壞東西了，以及她的不良應，如果客人情況好轉，就按行程計劃走，途中多注意照顧。如果不見好轉或嚴重了，要盡量服客人及家人留下來就醫，記得要講明利害關係，告訴客人醫費自理，未發生的團費等散團後和組團社一次結清。如果順利的話，後你們返回市裏時再接上他們”。

    “好的張總，我一會就去找白導！您那還有什麽事要吩咐的？”

    “陸，還有件事，明走行程的時候注意跟司機師傅好，盡量從高速，國道晚上九點多出了車禍，估計明走行程前現場處理不完，很可能嚴重堵車。跟師傅講，路橋費回來再結！”

    “明白，張總”！掛上了電話，陸川把腿一伸，展展地躺在了地上，眼望著花板，在思索著什麽。

    導遊上團的日子，總是這樣的緊張忙碌而不規律，經常是晝夜顛倒，沒有正常的就餐、睡眠時間，不可預料的突發事件層出不窮，有時還真得把自己想像成一個深入敵境的戰士，時刻要麵對各種各樣的變故。今晚的一出，隻不過是陸諸多經曆中平平常常的一次罷了。

    陸川，二十五歲，大學本科學的就是旅遊專業，當初填報這一誌願的目的就是想做一個導遊走遍全國各地，當時這個理想對於陸川來十分美好而向往。在學校被襟錮了十幾年，陸川早就想飛出去自由自在地好好展展手腳，放放心情。畢業前一年，就已經開始在旅行社實習，曾經在火車站上拉散客，到各個單位找辦公室主任或是領導拉客源，一年以後才正式幹上了導遊。現在這家旅行社是陸川就職的第三家，是在一次幾家旅行社聯合負責接待山東二千多人的大團時被其中一家老總看上後硬挖過來的，那次經曆對於陸川來算是一場激動而難忘的挑戰，而這段經曆，也成為陸川諸多經曆中記得最深之一。

    躺了片刻，陸川看了看手表，：，估計白麗麗還沒有睡，便轉身拿起手機給編了一條短信：白，睡了沒有？

    不一會，手機專來了一條短信：沒睡呢，剛衝完澡，有事麽？

    “關於那生病客人的安排，有幾個地方需要和你先商量一下，現在方便的話，我去找你！”

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