正文 第99章 可以放肆，但不能失去克製(1/2)

    一個人想要做到時刻保持理智，能夠自我控製是很難的，但是這點很重要，可以說它是最主要的做人美德之一。如果一個人無法控製自己，那麽一切事情都會因為自我的失控而毀掉。

    在芝加哥一家大型百貨公司，拿破侖·希爾目睹了一件事。在這家公司受理顧客投訴的櫃台前，很多女士都在那裏排隊爭著向工作人員訴說她們的情況。在這些投訴的女士中，有幾個人非常生氣，她們說話不講道理，有的甚至講出非常難聽的惡言惡語。而櫃台後的這位年輕小姐，在接待了這些憤怒且不滿的女士後，完全沒有表現出憎惡的情緒。她臉上一直保持著微笑，指導女士前往相關部門，她非常地優雅並且鎮靜，拿破侖·希爾非常佩服她的自製修養。

    同時他還看到年輕姑娘的背後還站著另一個年輕的姑娘，她快速在紙條上寫下一些字，然後交給她前麵的姑娘。紙條上簡要記下了那些女士們的抱怨內容，但是沒有寫下她們所說的惡毒的話。

    原來，站在櫃台後麵那位總是麵帶微笑的姑娘是位失聰者。她的助手通過紙條把所有需要知道的情況寫給她。

    看到這樣的情況，拿破侖·希爾十分好奇，便去訪問這家百貨公司的經理。經理對他說，做這樣的安排是因為投訴櫃台是公司中最艱難而又最重要的一項工作，他一直找不到具有足夠自製力的人來擔任這項工作。

    拿破侖·希爾再次回到櫃台旁邊時發現，櫃台後麵那位年輕姑娘臉上溫和柔美的微笑對這些憤怒的女士產生了非常良好的影響。她們走到她麵前時都是特別憤怒的，但是等她們離開時，每個都像是溫馴的綿羊。甚至有些人在離開時，臉上露出了羞怯的神情，因為這位年輕姑娘的“自製”讓她們對自己的作為感到慚愧。

    從此以後，每當拿破侖·希爾對自己所不喜歡聽到的評論感到反感時，就會馬上想到那個投訴櫃台後麵的姑娘。他經常會想，每個人都應該有一副“心理耳罩”，在必要時用來遮住自己的雙耳。他自己已經養成了一種非常好的習慣，那就是對於他不想聽到的話，可以把耳朵“閉上”，免得給自己增加煩惱。

    生命中還有很多有意義的事情等著我們去做，所以我們沒必要對那些說出我們不喜歡聽到的話的人去進行“反擊”。此外，拿破侖·希爾在事業生涯初期時發現，缺乏自製會對生活造成極其可怕的破壞。他是從一個很普通的事件中發現的，而這一發現使拿破侖·希爾獲得了一生當中最重要的一次教訓。

    某次，拿破侖·希爾和辦公室大樓的管理員發生了點誤會，而這一誤會導致他們兩人之間彼此憎恨，甚至形成了敵對狀態。這位管理員為了表示對他的不滿，當整棟大樓隻有拿破侖·希爾在工作時，他就會立刻關掉大樓裏的全部的電燈。這一情況不隻發生了一次，最後拿破侖·希爾決定“反擊”。一個星期天，“反擊”的機會來了，拿破侖·希爾到書房裏準備一篇演講稿，準備第二天晚上發表，當他剛剛在書桌前坐定，電燈果然又熄滅了。

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