第291章 艱難走過4

我晚上又給小恙和蘭秀打了一個電話，讓她們接連幾天去百花羞美容院感受，努力發現他們存在的問題。 然後我又給張敏打了電話，也讓她的好友去百花羞體驗。我們報銷費用。反饋的越詳細越好。 張敏問我什麽打算。我笑著說：“我們要首先發現他們的問題，然後再策劃我們的工作思路。” 她好像不懂，我說：“也就是他山之石可以攻玉。” 她想了一會兒說：“我更不明白了。” 電話裏也說不清楚，我就說：“等事情有了眉目，我就告訴你。” 三天後，幾個人過來反饋。 我讓張衛東全麵地記錄下來，然後讓張敏整理。 主要有以下幾個問題： 美容師手法粗糙，而且不細致。尤其人多的時候，就草草完事。 他們不負責修眉。顧客如果需要修眉，需要另外加錢。 他們的化妝品隻有一個品牌。皮膚敏感的人不適合這類產品。 因為化妝品價格低廉，所以美容師拚命向顧客推銷產品，讓顧客在做護理的時候，感覺很不舒服。 而小恙感覺，她在百花羞美容院做了幾次護理，雖然也有美白功效，但皮膚有點幹燥。 雖然百花羞裝修得很豪華，可隻要你走進去，美容顧問就拚命地向你推薦產品。你要是不買，她們誓不罷休，讓人感覺很不自在。 夠了。 張敏嘴角含笑說：“韓總，你是想利用我們的優勢來戰勝他們的劣勢？” 我說正是。 恒妍的美容師都經過不斷的培訓，在業內很有名氣。 雖然價格有點昂貴，但我們的產品都是品牌，質量絕對值得信賴。 我們的美容顧問不僅能告訴顧客保養皮膚的辦法，而且有時候還會幫顧客設計個人形象。這一直是恒妍的特色。 我讓張衛東盡快在恒妍外麵安裝了一個電子顯示屏。及時向顧客通告我們的最新護理項目和新進的特色產品。 然後，又在恒妍的外牆上安裝了一塊黑板，上麵針對不同的皮膚，提出不同的護理辦法。 臉麵是女孩子最珍貴的東西，果然，我們的專業性引起很多人的關注。 我和張敏又專門給護理部開了幾次會議，告訴大家，恒妍的存亡就在瞬間，回天之力都握在大家手裏，我們要把工作做到最好。