第4章 有一天你會明白，善良比聰明更難得(3)(1/3)

    凱薩笑了笑，語氣中掩飾不住喜悅：“很簡單，我隻對她說：‘你的身材真棒，你是怎麽做的？平時是注意保養，還是喜歡健身？’她說她每周都去健身房，‘你能把一切都告訴我嗎？’我問。於是，接下去的一個小時她一直在談健身的事情。最後，她要了我的電話，她說和我聊天很愉快，還說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上沒說幾句話。”

    看，這就是凱薩深受歡迎的秘訣。我們大家可能都有過這樣的經曆，當自己在說話的時候，是多麽希望別人能夠真正地認真傾聽自己。當有人全神貫注地傾聽我們所要表達的，用他們的思想和感情去思考時，我們就會感到自己在被關注，在被重視，對對方產生好感，願意與之交往下去。

    是的，傾聽是一種尊重別人的禮貌，是對講話者的一種高度讚美；傾聽能使別人喜歡你，信賴你。就像一位作家所說：“傾聽意味著對別人的話持精神飽滿和感興趣的態度。你應像一座禮堂那樣傾聽，在那裏，每一個聲音都更飽滿、更豐富地返回。”

    伊薩克·馬克森是世界上第一流的名人訪問者，他說：“許多人不能給人留下很好的印象，是因為不注意聽別人講話。他們太關心自己要講的下一句話，以至於不願意打開耳朵……一些大人物告訴我，他們喜歡善聽者勝於善說者，但是善聽的能力似乎比較少見。”

    古詩曰“風流不在談鋒勝，袖手無言味最長”，傾聽是一種理解和接納他人的高尚人品，是一種謙和大度的做人修養，也是說服別人、贏得人心的最好方法。而且，最主要的是，這有利於你了解別人的想法和看法，進而有益於個人的成長。在這裏，美國總統林肯的例子最具代表性了。

    美國第16任總統亞伯拉罕·林肯出生於肯塔基州貧苦的農民家庭，他先後當過伐木工、船工、店員、郵遞員，這些經曆使林肯對普通人民群眾有了一種深厚的感情。出任美國總統後，為了不和民眾之間拉開距離，林肯始終善於傾聽民眾的心聲。

    為此，林肯在白宮外麵度過的時間要比在白宮多。他常常不顧總統禮節，在內閣部長正在主持會議時走進去，悄悄地坐下來傾聽會議過程；他不願坐在白宮辦公室等待閣員來見他，而是親自前往閣員辦公室，與他們共商大計。而他在白宮的辦公室，門總是開著的，政府官員、商人、普通市民們等人想進來談談都可以，不管多忙他也要接見來訪者。

    眾多的來訪者使保衛工作非常難做，忠心執行職責的保衛人員常常會抱怨，林肯解釋道：“讓民眾知道我不怕到他們當中去，他們也不用怕來我這裏，這一點是很重要的。”他曾寫信給印第安納州的一個公民：“在言談中，用耳朵比嘴巴強。我一般不拒絕來見我的人。如果你來的話，我也許會見你的。告訴你，我把這種接見叫‘民意浴’，因為我很少有時間去讀報紙，所以用這種方法搜集民意。”

    談起自己的“民意浴”，林肯曾感慨地這樣說：“雖然民眾意見並不是時時處處都令人愉快，但這種傾聽讓我獲得了來自各界的聲音，不僅縮短了我與人民的距離，加深了彼此的感情，而且激發了人民參與國事的主動性和積極性。總的來說，其效果還是具有新意、令人鼓舞的。”

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