關心慈善事業(2/2)

    因此，山姆將捐贈分為兩類。一類是山姆家族捐給故鄉或看中的領域和組織；一類是沃爾瑪公司結合有意義的活動，投入人力、物力、財力，做一些兩全其美的事。當然，公司也有公司文化、精神乃至共同的情感，這也允許個人和公司有共同意願選擇共同的價值，進行捐贈活動。例如“購買美國貨”活動就既符合山姆個人的意願，也符合公司發展的方向，這是個人對社會的責任以及公司利益的很好的統一，而且有助於公司保持良好形象。公司獲得許多社區的好評，進而獲得當地消費者的支持和忠誠。

    １９６６年的一份調查報告是一個最好的例證，它說明沃爾瑪成功地做到了將其商業上的競爭優勢與大量社會公益事業，如慈善捐贈和環境保護項目結合在一起。

    該項研究采用電話詢問方式調查了５個市場（亞特蘭大、芝加哥、達拉斯、印第安那波利斯和加拿大的金斯敦）的消費者對沃爾瑪的態度。被訪者在被問及涉及運行因素，如商店位置是否最易抵達、價格是否最低、結賬是否最快等，象征因素如商店是否關心並積極參與社區事務和商店選擇因素如被訪者最常光顧哪家商店等問題時，都認為沃爾瑪公司做得最成功。

    他們認為沃爾瑪既是世界最大的零售業巨人，同時又像是每個鄰裏地區富有人情味的個人所有的商店。一方麵，沃爾瑪具有令人難以置信的效率和精密無比的采購、分銷和技術設施，與供應商合作密切，對員工充分尊重，對競爭對手也盡力保持聯係，這些做法使沃爾瑪為顧客提供方便的店址、價格低廉而又品種廣泛的商品組合；另一方麵，人們通常認為隻有當地的、個人所有的零售商才會注意的細小方麵，沃爾瑪卻努力做到並且保持自己的特色，如促銷傳單不僅描述每日低價的商品，還留出相當的版麵介紹慈善活動、環境問題和用某位沃爾瑪合夥人的名字命名的社區項目等，這讓人們感到沃爾瑪很有人情味。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)