沃爾瑪零售業真經

沃爾瑪式的歡呼

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“山姆可以稱得上是20世紀最偉大的企業家。他所建立起來的沃爾瑪企業文化是一切成功的關鍵,是無人可以比擬的。”——美國凱瑪特連鎖店創始人哈裏·康寧漢這樣評論他的競爭對手山姆·沃爾頓。 長期以來,沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起,他們朝氣蓬勃,團結友愛。就是在這樣的文化下,他們創造了沃爾瑪的奇跡,下麵是沃爾瑪公司特有的歡呼口號,從中可以感受到沃爾瑪成員們強烈的榮譽感和責任心。 來一個W?選來一個W?選我們就是沃爾瑪?選來一個A?選來一個A?選顧客第一沃爾瑪?選來一個L?選來一個R?選天天平價沃爾瑪?選我們跺跺腳?選來一個T?選沃爾瑪,沃爾瑪?選 呼呼呼?選 這個口號是沃爾瑪最具號召力的話語,每當山姆巡視商店時,他就會提高喉嚨向著員工們高喊公司口號,然後員工們群起響應。 這可以稱為沃爾瑪的一個獨特文化現象。這種口號在其他的公司和企業是很難聽到的,而且董事長自重身份,也很少會帶頭呼喊口號。這種在別的公司看來有些荒唐和滑稽的事情,沃爾瑪公司則有板有眼、興致勃勃地形成了習慣,而山姆更是帶頭創造了這種在別人看來荒誕的習慣。 按山姆的理論,他認為每個人的工作都非常辛苦,如果整天繃著臉,一副表情嚴肅、心事重重的樣子,那就更加勞累、更無心工作。所以,必須盡量用輕鬆愉快的方式,來應付相關的工作、生活。這樣不僅可以減少自己身心的負擔,還可以提高工作的效率。 這就是山姆所謂的“工作時吹口哨”的哲學,令人身心愉悅,效率反而更高。 在山姆看來,這就是創造活力和激情。沃爾瑪能牢牢吸引著所有員工並使他們始終保持生氣,原因就在於以各種輕鬆的形式使各式各樣的障礙消失得無影無蹤,使彼此的交流更加融洽。 山姆也認為,使每個人都感到自己是沃爾瑪大家庭的一員是非常重要的。在這個大家庭,人人平等,沒有誰會因擁有帶頭喊口號的權利而自鳴得意,更沒有誰會成為被嘲笑的對象。 盡管有些人認為沃爾瑪是一群瘋瘋癲癲的人,但了解沃爾瑪文化的人會懂得它的用意,它旨在鼓勵人們打破陳規和單調生活,去努力創新,也為了工作得更有趣。 山姆並不為自己創造了公司獨特的企業文化而以發明者自居,他同樣肯定有許多公司走在前麵,比如早期的IBM公司,采用的口號和開展的群體活動,就和沃爾瑪今天的文化特點相類似。 正所謂,隻要是有利於公司團結,有利於樹立公司形象,有利於贏得大家的愛戴的事情,山姆就赴湯蹈火,在所不辭。
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