羅馬並不是一天建成的

“羅馬並不是一天建成的”，沃爾瑪能夠發展到今天離不開它強大的根基。而這個強大的根基不僅來自於沃爾瑪原來為事業打下的基礎，也來自於發展過程中沃爾瑪對基層的重視，這些的確是沃爾瑪不斷保持領先的重要原因。沃爾瑪的銷售額和收入不斷增加並不意味著他們比別人更聰明，也不單純隻是因為他們的規模發展到這麽大才發生的這一切，那是因為顧客們一直在支持沃爾瑪，所以沃爾瑪知道自己應該不斷降低價格、改善服務以及讓在商店購物的人滿意。這些事情不是通過主管辦公室下命令就能全麵做到的，必須通過逐個商店、逐個部門、逐個員工地進行當麵的指示，他們才能真正了解這一點的重要性。 這就要求管理層人員必須傾聽店員的意見。沃爾瑪在總部本頓威爾就擁有由２１８人組成的采購團，他們的真正任務是去協助商店內的店員。山姆也認為如果他們擁有的是與每家特定商店的顧客脫節的總部推動體製，那麽巴拿馬城海灘商店內就會有一大堆賣不出去的工作靴、工作服和獵槍，而那裏的顧客卻需要水槍、釣魚竿、提桶和沙鏟；而市內的巴拿馬城商店則堆了許多因賣不出去而積滿灰塵的海灘用品。 就山姆個人而言，他也因自己在商場上的拚搏打下了深厚的根基，要知道，一個好老板並不隻是光懂得如何管理就可以的，他必須精通這一行所有的一切，這才能讓下屬們心服口服。山姆說，他不知道這個世界上是否還有其他人會和他一樣，從一個十足的新手起步，學習生意經，擦地板，記賬，裝飾櫥窗，稱糖果，管理收銀機，裝修店堂，安置設備，建立起一個相當規模和高質量的公司，並且一直堅持到最後。就是這樣，山姆穩紮穩打地建立起自己的事業，發展至今天的沃爾瑪。 山姆並沒有過分強調自己的作用，他更重視為沃爾瑪付出辛勤勞動的廣大員工們。他認為，員工就是企業的根基。作為回報，相比其他的公司，沃爾瑪在更大程度上幫助了自己的員工，公司推出了“利潤分享計劃”，滿足了員工對個人利益的需求。 山姆還認為，美國的領導管理層過於先己後人；另一方麵，利潤分配過於懸殊，也不利於建立團隊精神。一塊蛋糕，管理層分得越多，員工得到的就越少。所以，應該將經理們的收入和公司的經營狀況，或者和給股東的投資回報和能反映他們工作成就的各種指標掛起鉤來，這樣企業就會運作得更好。為此沃爾瑪公司製定了細則，將利潤分配和員工、股東及管理者的貢獻、各自所承擔的風險相結合。雖然支付給管理者的薪水比其他企業要低些，但公司卻經常將股票紅利和其他與企業經營密切相關的東西獎勵給公司員工。公司壯大了，員工也富了，這樣，員工才會更全心全意地為公司服務。 在全世界的成功人士當中，有很多人不謀而合，都采取了和沃爾瑪公司相同的策略。３Ｍ公司、惠普公司、通用電氣公司都是這樣做的，他們與員工共同造就了企業神話堅實的基礎。