高速流轉以求降低成本(2/2)
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◆配送係統。配送係統要求配銷中心、供應商以及“每一分店的每一銷售點”之間，連線作業，以保證各個環節快速、高效並保持暢通。
◆沃爾瑪設立專門的衛星通信係統後，每天可以將銷售點的資料快速、直接地傳送給４０００多家供應商，以便供應商及時備貨，適應市場需求。
◆沃爾瑪擁有反應迅速的機動運輸車隊，這些車隊連接著沃爾瑪與供貨商以及各個沃爾瑪商店，為他們運送貨物。
沃爾瑪公司曾經有１９個配送中心，近２０００輛送貨卡車。有了這支數量龐大、反應快速的送貨車隊，沃爾瑪公司可以在４８小時甚至在３６小時內，將倉庫貨物送到任何一家分店。同時，平均每周兩次補充分店貨架物品。相比之下，其他百貨店每兩周才能補貨一次。
◆從傳統意義而言，零售業的采購、補貨、定價以及推廣等權力都高度集中在公司的管理階層。然而，沃爾瑪的配送係統則將這一指揮控製模式做了改變。沃爾瑪讓顧客進行選擇，根據顧客需求和滿意度采購、討價，並且力求以最快速度將商品送到顧客手中。
因此，有人把沃爾瑪的能力基礎歸為三項：一是企業策略的基石不是產品和市場，而是業務運作程序簡化、高效；二是公司將主要業務運作程序轉變為策略能力，始終如一地提供超過顧客期望的低價商品；三是培養公司的獨立決策能力。
沃爾瑪公司的配送係統是一個整體係統，一方麵能夠及時保證貨架充足，一方麵也會盡力使存貨量降到最低。關鍵是牢牢把握顧客的需求趨勢，盡力滿足顧客的需要，從而吸引越來越多的顧客。
就這樣，憑借各種行之有效的方式和手段，沃爾瑪始終使自己的商品保持了高質量、低價位，不僅贏得了顧客的青睞，也使其擁有了獨樹一幟的風格與特點，在競爭中立於不敗之地。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)