第13章 學做人——老板的形象素質決定企業聲譽(1/5)
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《宋史》reference_book_ids":[6998078842355059742]}]},"author_speak":"code":0,"press_status":1,"content":" 什麽樣的老板是一個優秀的老板？除了有整潔專業的外表以外，更要有一個智慧頭腦，有帶領他的企業在險惡的生意場上獲得利潤的能力，同時還需要有高瞻遠矚的眼光，發現與眾不同的生意契機。企業老板的素質其實就是企業文化的一個側麵反應。我們完全可以說：有什麽樣的老板，就有什麽樣的企業。
一意孤行，老板意誌可能毀掉整個企業
作為管理階層應該敞開胸襟，傾聽下屬的提議，應該積極培養出一種和諧的氣氛，不但接受，還要廣納多元化的觀點。
錯誤尋根 很多企業老板在成功麵前迷失了雙眼，看不見同事合情合理的意見，也聽不進任何納諫，隻相信自己的判斷。
解決措施 優秀的管理者不僅善於傾聽下屬的提議，同時也應該積極培養出一種和諧的氣氛，不但接受，還要廣納多元化的觀點。
不少老板都有一意孤行的癖好，除了自己的意見外，根本就聽不進別人任何有益的進言。而當別人有意見的時候，他們也常常命令別人保持沉默。當組織的環境裏發生質疑的時候，出麵發出質疑的人就很有可能會被貼上“不忠”的標簽，甚至被視為是製造麻煩的人。到底什麽才是評斷反對和不同意見的最佳方式？應當鼓勵勇於發表不同意見甚至是反對意見的人，並注意傾聽。作為企業的掌門人，你必須擁有成熟、包容的胸襟，才能接受不同的意見，同時廣納不同的觀點。
當年，朱駿買殼進入中超。當輿論呼籲聯城應該重視球迷時，朱駿卻堅決反對：“憑什麽要把球迷請進球場？真正的球迷，自己會來看球，不用我請。再說，我也不指望靠球票賺錢。”當輿論和球迷呼籲更換外教吉梅內斯時，朱駿卻一意孤行，與吉梅內斯續約。還頗為狡辯地說了這麽一句：“你們要換主教練，那好，你們一起出錢把穆裏尼奧請過來，看他能不能帶好申花。”後來，申花以“莫須有”的罪名下放杜威和鄭科偉。輿論嘩然，質疑聲不斷。然而，朱駿並不認為俱樂部此舉不妥，他甚至振振有詞：“踢得不好就得下放。我管他是大牌還是小牌。”
每當輿論或球迷的聲音和朱駿的思路不一致，甚至對立時，這位足球老板總喜歡這樣說：“那是你們不懂我，跟不上我的思維。我懶得跟你們說。”一位熟悉朱駿的人士曾如此無奈地評價過：“搞足球，朱駿是新手，但他絕不承認。在他看來，別人都是傻子，就他一個人聰明。”朱駿在進入足球圈子後，一直把幾句話放在嘴邊。這幾句話，相信很多人的耳朵都已經聽出繭來了——“那麽多人搞過足球，有誰取得過成功？既然前麵的人都沒有成功過，如果我還跟著他們的路子去做，也肯定是死路一條。如果我選擇別的辦法，也不一定成功，但至少有成功的希望吧？”在很多熟悉朱駿的人看來，這個人的個性太過鮮明。“他很有主見，而且說法做事往往以個人為中心。他有時也會聽別人的意見，但是，幾乎從來不會聽進去，更不會聽從。他永遠都是想什麽說什麽，想做什麽就做什麽。隻要他覺得是對的，就是對的。”
前IBM公司總裁沃森對聽取別人意見和建議的重要性也有非常深刻的理解：“我從不會猶豫提升一個我不喜歡的人當官。體貼入微的助理或你喜歡帶著一起去釣魚的人對你可能是個大陷阱。我反而會去找那種尖銳、挑剔、嚴厲、幾乎令人討厭的人，他們才看得見，也會告訴你事情的真相。如果你身邊都是這樣的人，如果你有足夠的耐心傾聽他們的忠告，你的成就是無可限量的。”
桑頓是為福特汽車提出“神童”計劃的策劃人，後來他又創建了桑頓企業，並使之發展成為一家大型企業。他堅決擁護誠實率真的思考，也鼓勵下屬持有不同的意見。桑頓不允許“集體的思考”，他命令每個人都要提出自己的意見。他曾經說過這樣一句發人深省的話：“我曾經有過一位總經理，做了一個錯誤的決策，我決定告訴他，他卻對我說，他評斷員工是否忠心的標準就是看他們是否明知錯誤仍去執行他的決定。而我的評估標準是他能否會指出我的錯誤。”
當你位高權重時，自然會想繼續保有權勢，但這樣做會引起衝突。事實上，企業的問題是在於高層老板過度專權。所以，作為管理階層應該敞開胸襟，傾聽下屬的提議。一方麵應該積極培養出一種和諧的氣氛，不但接受，還要廣納多元化的觀點。另一方麵又要堅持把關，切勿隨波逐流，真心誠意達成內部的決議。如果你把員工當成大人物一樣去看待，那麽總有一天你也將會成為大人物，很可能你又將會是一位跨越平庸、邁向卓越的總經理。
在團體組織者的必備條件中，最迫切需要的是良好的傾聽能力及善於整合所有成員的意見。即使工作能力不是很出色，或拙於言辭，但若能當一個好聽眾，並整理綜合眾人的意見而製定目標，就算是一個優秀的組織領導人才。
組織者不能自己閉門造車，而要不厭其煩地傾聽別人的意見。善於傾聽的組織者容易使人產生親切感而讓人敢於親近。因此，他必是謙虛的，且要有學習的態度，才能成為一位好聽眾。相反，自我表現欲過強者常令人敬而遠之。一個人有說話的權利，也應有聽別人說話的風度。
如果組織者在與人談論時，能設身處地耐心聽人傾訴，並不忌談話時間的長短，這個組織者必能得到眾人的信服。所以，做一個好聽眾是成為組織者相當重要的條件。現在的年輕人從小便被束縛在一連串的升學競爭之中，身旁的朋友都變成會考的敵手，很少有真正能知心交談的朋友，所以，他們都由衷渴望能擁有傾訴自己煩惱的對象。
能設身處地為人著想者，便能以對方立場來思考或感覺，因此能讓人有體貼溫馨的感受。不過，如今一些客觀的與主觀的原因使人與人之間的距離反而愈來愈遠，作為組織者具備此條件便更顯得迫切。善於整合大家的意見，就是盡量綜合所有成員的意向及想法，再經過分析整理，得出最具有代表性的結論。對於看似互相對立或矛盾的意見，組織者須有能力找出兩者的共同之處，並挑出優點而予以“揚棄”，以掌握互相對立想法的中心思想，再創造第三個想法。
能辯證地整合、傾聽成員意見者，必是一位優秀的組織者。即使開頭不能做得很好，隻要以此為努力的方向，最終必定能成為出色的組織者。
不重個人素質，企業形象大打折扣
決策者的人格決定企業的品格。一個企業的成長、一個品牌的發展都會深深印上決策者的烙印。人們往往會對一個品牌產生這樣或那樣的印象，企業也希望通過廣告、營銷活動等各種方式在消費者心中樹立好的形象。
錯誤尋根 優秀的企業一定有優秀的領導者，領導的個人素質是企業形象的一個側麵體現。
解決措施 企業老板要具有出色的組織、決策和創新才能。常常讀些和企業管理有關的書，常常借鑒其他企業的成功模式，都有利於企業老板個人素質的提高。
一位名副其實的企業老板應該具備以下基本素質：
首先，是見識廣博，工作勤奮，基本功過硬。不文過飾非，堪為全體員工的模範。頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力，有果斷的判斷、勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力以及有旺盛的進取精神和獨創精神。但也總能考慮別人的痛處，把企業的收益與員工的生活福利聯係在一起，使企業與全體職工形成一個不可分割的整體。在部下、同事、上司、關係單位以及在主顧之間經常營造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，就是有領導才能的證明。
企業老板應該能夠自覺認清企業對社會應負的道義責任和其他責任，並在行動中恪守無誤，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，並提出解決問題的建議。作為一個企業老板也要做到，守信譽，不先私後公，在任何情況下不為浮利輕舉妄動，不排斥別人，不踩著別人的肩膀，用虛偽手段花言巧語往上爬。當然做到對上級不阿諛奉承，不光做麵子上的事情，遇到困難不畏縮，不是先考慮為什麽，而是研究怎樣才能完成，也是很重要的。
一個企業老板有了精力，有了目標，有了決斷力，然後需要什麽？行動！他需要的是有效的行動，把目標變成現實的是行動。
行動力也稱作執行力。對於團隊來說，執行力有兩種：一是個人執行力；二是團隊執行力。前者是基礎和條件，後者卻是卓越團隊的關鍵。
個人執行力強大的人就猶如一頭獅子，會有無窮的力量促使他義無反顧，勇往直前。團隊領導首先必然應該是一個執行力強大的人，這是一個必要條件。拿破侖說過：一頭獅子帶領一群綿羊，絕對可以打敗一隻綿羊帶領的一群獅子。
除此之外，企業老板要具有出色的組織、決策和創新才能。能抓住大事，把小事分給部下，能發揮部下的才能，善於組織人力、物力、財力，依據事實而非依據主觀想象進行決策，具有高瞻遠矚並對新事物、新環境、新觀念有敏銳的感受能力。願與他人一起工作，能贏得人們的合作，尊重他人，重視采納員工意見，不武斷狂妄，對員工不是壓服、而是說服。
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