急診室，李波正推著病人往手術室走。
“李老師，那邊家屬又鬧起來了”？一個實習生氣喘籲籲地跑過來求救。“哎呦，真是愁死我了”！李波是一個頭兩個大，衝實習生發火了，“那也得等我救完這個再說”！“我去吧，您手裏忙”！葉春萌正好處理完手裏工作就跟實習生去了。
“怎麽樣了”？周明走進手術室問李波。“這個傷口不深，已經止血縫合了，接下來轉心內”！李波這台手術也處理完了。“萌萌呢”？“葉春萌剛處理完病人，就跟去見剛才那個顱腦損傷死亡病人的家屬了”！李波跟在周明身後走出手術室說。周明一聽他說完心就提到嗓子眼了，轉身趕緊往醫務處趕，李波忙跟在周老師後麵追，他這個後悔啊，剛才自己光顧著急救，忘了怎麽能讓葉春萌去麵對家屬呀，看把周老師急得，李波也擔心葉春萌出事。周明和李波一進醫務處就見葉春萌正抱著家屬一個老太太哭呢，葉春萌哭得也很傷心。醫務處主任抬頭一見周明，忙悄悄衝他擺擺手，示意他們外麵談。周明和李波退了出來，醫務處主任也跟了出來，“你們這個小葉醫生還真有辦法，她跟死者媽媽說，她是醫生，隻能保證盡全力救人，但她不是神，不能讓人不死，她也經曆過和親人生離死別的痛，所以她能理解。隻要能讓她們心裏舒服，要打要罵都行。她現在就是想，怎麽能讓她們出氣怎麽來。哭她陪著他們哭，罵她陪著他們罵，結果家屬就這樣和她哭在一起，一哭出來基本就沒事了”！
家屬哭完果然平靜了下來，之後等到無醫療事故的結果，安靜地走了。葉春萌看著她們傷心的背影，心裏也很難過，周明扶著她，“想起什麽了，那麽傷心”？“想起你手術的時候了”！萌萌哭得有氣無力，“那時候心疼得要命，所以我能理解家屬的感受。麵對親人離世，隻能束手無策，還要依賴我們這些陌生人。如果醫生，家屬，病人沒有相互信任，那麽醫患糾紛就是無法避免的”！
“你說得對，病人之所以不相信我們，是因為這個社會大環境造成的”。周明心疼地扶著妻子，也跟她有同樣的感觸，“太多假的，怠職的，不作為的醫療行為和社會行為，讓人與人之間沒辦法相互信任，這是人類社會進步過程中產生的疾病”。
“所以我們要直麵這種環境，努力讓人們學會信任，讓病人家屬學會信任我們。”葉春萌說，“以前我以為隻要技術過硬，就是優秀的醫生，但現在我知道，這個理解很狹隘”。“我們要用專業技術，人品，人生態度來贏得病人及家屬的信任，那樣才是合格的外科醫生”！
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