嚴格培訓,不斷進步,是企業一項經常性的重要工作,對於提高員工的思想覺悟、文化水平和業務素質,增加企業的執行力,具有重要作用。一個好的企業必定由優秀的員工組成,優秀的員工一定來自嚴格的培訓、嚴格的要求。摩托羅拉公司培訓部主任比爾·韋根霍恩曾說過“在資本設備的維護成本和把資本投入有最多改善機會的人力這二者之間,我們曾經對前者更關心。”“成功有案可查,由於培訓人員掌握了統計過程控製法和解決問題的方法,我們就節約了資金。成功的培訓大約是所需資金的30倍,這就是為什麽成功會得到高層經理的大力支持的原因。”對於搞好培訓工作,中外企業家針對各自的企業特點和情況進行過多種各具特色的培訓。

    一、李寧:“講共同語言”的倡導者

    2004年,李寧公司成立了“學習與發展中心”,這一機構基於公司的素質能力模型,為公司發展提供持續的組織能力開發支持。中心負責的工作主要是資質模型開發和推廣、領導力模型的開發、專業能力的開發以及企業文化建設、員工關係建設等。

    針對人才招聘,李寧公司認為,一名候選人的能力可以劃分為兩類,一類是在甄選過程中應當特別關注的,例如主動性、創新能力、結果導向等,“這些素質可能七歲前就決定了,很難再改變”;第二類能力是甄選過程中可以適當放寬的,例如領導力、人際溝通能力、自我管理能力,而對這些能力的甄別與資質模型的開發就交給了學習與發展中心。

    李寧公司基於資質模型設計了一套分層分類的課程體係,針對不同的層級、不同的類別安排培訓課程,例如市場族群、銷售族群、零售族群、供應鏈族群,都各自有一套培訓體係,相應職能族群的項目經理是主要的講師來源。

    加速訓練營是李寧培訓開發體係中專注於管理技能提升的部分。從普通員工到經理的晉升必須通過加速訓練營這一關,訓練營裏的課程囊括了公司內部預算規劃、產品開發流程、人力資源管理、非財務人員的財務管理等內容。參加訓練營的員工會進入加速人才庫,隻要有空出的管理崗位,加速人才庫裏的儲備人才就有機會接班。

    對於已經處在管理崗位的經理來說,他們同樣可以參加加速訓練營,為更高的管理層級做準備,而這個階段的學習內容也有所不同,經理們需要掌握公眾演說的技巧,能夠在各種場合與聽眾溝通,需要學會領導一批在專業方麵可能比自己更強的下屬,學會與不同背景的同事一起工作,這些技能組合成的體係就是經理人員向上晉升中需要跨過的一個台階。而且,李寧公司內部培訓中基層管理人員需要學習的內容,高層管理人員同樣需要去學,這一點有效地保證了內部共同語言的養成。

    “其實最重要的是,通過課程在整個公司內部建立一套共同語言。”李寧公司的實踐頗具成效,例如,“人際溝通”課程講授了五個關鍵原則(KP),第一層原則(KP1)是指對人尊重,第二層原則(KP2)是指產生同理心。通過培訓後,這些原則就變成了李寧公司的內部語言,隻要說KP1,大家就知道是維護自尊,隻要說KP2,大家就明白指的是同理心。“有時候我們開會開著開著吵了起來,有人會說你能不能給我點KP2?大家就知道了,會先放慢語速互相理解一下彼此說的到底是什麽意思,這就是共同語言。”

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