“我當然……周三傍晚同組的凱特找我幫忙，她說早上出門時候忘了給狗狗留狗糧，再加班的話狗狗得餓死。可是她手裏的活兒明天一早要交出，她左右為難，求我幫她做做，讓她回家喂狗。她當時已經做了P1－2，我晚上八點多做完自己的事，接著做凱特的P3－6，一直做到十二點多才回家。結果周四一早，凱特沒查一遍就把活兒上交了。最後錯在P2，是凱特自己做的，可因為我是最後經手人，最後一頁簽的是我名字，上司批我。”

    “你哭的原因是什麽？是因為上司冤枉你，凱特不認賬，還是上司太過分？或者是錯誤太大，你承受不了？”

    “都有。還因為上司讓我寫書麵檢查，這份檢查會夾在檔案裏，嚴重影響我實習期評分的。我們公司實習期淘汰率很高的。”

    “你解釋了沒有？”

    “上司不聽解釋，她說隻認最後簽字人，簽字意味承責。其實工作就是她分派的，她心裏很明白這是凱特的工作，凱特才是第一責任人。凱特看我挨批也不澄清，明明是她做錯。”

    “想聽實話，還是想聽安慰？”

    “要聽實話，安迪，換你做我上司，會批我嗎？我本來是打算回家問樊姐的，樊姐每年要給員工做考核，見的這種問題也挺多。”

    “嗯，我說說我的觀點，可能很不中聽，你要忍耐。有個詞叫‘將心比心’，我一個久居管理層的朋友說過，做過管理之後，她現在若再從底層做起的話，一定是個很能配合上司工作的好員工。為什麽呢，就是因為她已經懂得每一個崗位的職責是什麽，懂得大家的需求是什麽，目標是什麽，不需要上司耳提麵命，就可以自覺做到並做好。接下來的問題是，每一個崗位的職責是什麽。作為公司最高層，他必須創利，為股東服務。為此他必須正確規劃工作，分解工作，分發給次高層。如此逐階分解工作，分發工作，幹掉一部分工作，一直到你們最下層。通過公司所有階層人員的工作，創造出利潤，最高層才能對股東有所交代。這麽分解下來，你說，每一個公司人上班圍繞的軸心應該是什麽？”

    “工作啊。”但關雎爾回答得底氣不足，安迪說那麽多，就為這麽個顯而易見的答案嗎？

    “對，軸心就是工作，其餘都是旁支。所以你們上司看問題，別的你與凱特什麽喂狗喂貓的，她不管，工作是你做的還是凱特做的，她不管，她隻看到她的上司派給她的工作，你們做得怎麽樣了，會不會影響她向她的上司交代。你們要是沒做好，她按照工作程序查問題，查到誰，批誰。根據工作進程，凱特私自將工作移交給你，是不應該，但不是錯誤。凱特在P2出錯，是錯誤源頭。你接手工作前不核查前麵工作，是程序出錯，這個程序錯誤掩蓋凱特的錯誤，使錯誤加深。最後你簽字，意味著你對全部工作的責任承擔，那麽凱特再做複核就是多此一舉。換句話說，你的簽字導致錯誤無可挽回。因此，就事論事，你上司批你符合邏輯，你沒必要喊冤。至於你與凱特的私人恩怨，都是旁支，作為上司，正確的批評就是抓核心放旁支。就是這麽簡單，你寫檢查隻要把你對錯誤的正確認識寫清楚就行，然後提出解決辦法。”

    “說來說去，我不該接了凱特的工作啊。好心幫忙反而害死自己。不是說還有個團隊建設嗎？”

    “團隊建設的目的還不是為工作。想明白主次了，你會發現看問題簡單許多。”

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