任何有效的溝通，都需要相同的知識背景，相同的思維方法，相同的價值理念。否則，從不同的角度來看待同樣的問題時，很難達到完全溝通的效果。
有一個演講者，想證明酒精的害處，他在講台上擺了兩個透明的玻璃杯，一個裝白水，另一個是酒精。演講者抓了一隻蟲子放到白水裏，蟲子在裏麵遊來遊去，他又把蟲子拿出來放到酒精裏，蟲子遊了幾下就死掉了。這時，演講者非常得意地對觀眾說：“各位，這個實驗說明了什麽？”台下沉默很久，突然，後排有一個醉醺醺的聲音說：“這說明，人要是喝酒就不招蟲子。”
這個故事說明，如果要做有效溝通，就必須具備相同的背景知識、思維方式和共同的價值體係，否則就會南轅北轍，無法達到溝通效果。事實上，我們如果了解一些語言哲學的話，就會知道，一個特定的句子去掉上下文後可以任意解釋。所以，我們應該遵循溝通的基本原則，即先不去評判，把注意力焦點放在搞懂對方的意思上，真正弄懂了對方的意思後，再發表自己的看法。
溝通的品質決定人生的品質
這是一個命題，這個命題深刻到人性的最深層。人的一生有三個最基本的關係：第一、你和你自己的關係；第二、你作為一個獨立的個體與別人的關係；第三、你與上帝的關係。
美國哈佛大學的威廉。詹姆斯教授在總結20世紀心理學成就時說過一句經典的話：“在我看來，20世紀心理學的最大成就莫過於自我觀念的創立。”自我觀念是描述一個人行為的重要概念，它指你在內心裏是不是完全接納你自己、喜歡你自己、愛你自己。也就是說你自己在你心中是個什麽樣子？你是否百分之百地認為自己有價值？你應該過什麽樣的生活以及應該被怎樣對待？自我觀念決定人的行為界限及行為方式，這是你跟你自己的關係，當你內心不能完全地接納自己、不能百分之百地認可自己價值的話，你就很難正確地跟別人溝通。很多人一生都在跟自己較勁、有事想不開、對已經過去的事不能釋懷、拗不過自已、別不過勁兒來等等，就是因為和自己溝通不暢。如果你沒有學會和你自己溝通的這種技術，有可能一生都會活得很沉重以至無法解脫。
第二個關係是你與他人的關係：你與父母的關係、配偶的關係、友人的關係、上下級的關係，也就是你作為一個主體與其他主體的關係。人是群居的動物，如果不能和其他人建立起一種穩定的、相互關愛的關係，就會失掉作為群居動物在這個社會中生存的基本技能，而溝通技術是你正確處理與他人的關係的前提。戴爾。卡耐基認為一個人的人際關係能力占其成功要素的85%，可見它對我們的重要性。
第三點是你與上帝的關係，也就是生命意義的來源。上帝是一個比喻意義上的主體，是指人生的意義：為什麽要活著？從哪兒來？要到哪兒去？人生的價值是什麽？什麽是愛情？等等這樣一係列問題。如果跟上帝溝通不暢，你找不到生命的意義，就啟動了一個自毀程序，活在無意義的生活裏，會產生無奈、無助、無價值感，就不可能活出一個有價值的人生。
以上這三點都取決於溝通。
和他人如何溝通
溝通的最大問題是語言的模糊性。普通人和最傑出的人最大差別在於：傑出的人知道自己在說什麽，他做事說話明確具體，而普通人的最大問題是語言模糊籠統。
一個女人和一個男子戀愛了三年，結果，男朋友跟人走了。從此，這個女人說“男人沒一個好東西”，那這句話到底表達了一個什麽意思呢？難道她和每個男人都談過戀愛？自然沒有。那她怎麽知道所有的男人都不是好東西？實際上，這句話表達了對某個男人的憤怒，但她就會籠統地說成所有的男人，此為籠統模糊！人類所麵對的客觀事物幾乎是無限的，可人類隻能用有限的詞匯和抽象的概念工具來描述表達無限的事物，這就出現了一詞多義。每個人都是根據自己的經驗賦予詞語以意義的，A說這個詞時，是代表的這個意思，而B理解的卻是另外一個意思。所以，他們兩個在正常情況下是相互誤解的。周國平曾說過一句很經典的話：“男人和女人是因為誤解才結婚，因為理解而離婚。”在我們這個世界裏，人們彼此間的誤解是常態，而真正的理解卻是特例。
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