一個人的收入跟這個人付出的價值成正比，而價值不是由個人來認定的，而是顧客認定的。很多人認為自己做的事情很有價值，可是顧客不接受，那麽很抱歉，它在經濟上就沒有那麽大的價值。你看世界首富們，付出了多少的價值：他們提供了多少的就業機會，多少人靠他生活；他們提供了多少產品，給多少的顧客。
一個人的收入永遠跟服務的人數、服務的品質、服務的價值成正比。
思考一下，為什麽有的藝術家賺錢，有的藝術家卻窮困潦倒？因為顧客決定作品的價錢。你定價500萬元可是在市場上乏人問津，等於沒有500萬的價值，有人願意付2000萬買畢加索的畫，它就值2000萬，因為有人願意付這個價錢。價錢不是你認定的，是顧客認定的。常常有人問，他這麽賣力工作，為什麽收入沒有增加？其實是因為他隻服務於他的老板，他服務的人數不夠多，薪水當然也不多。
為什麽很多業務員有二三萬、四五萬，甚至數十萬的年收入，因為他服務的人數比較多，他是直接服務顧客，增加公司業績的人，而拿固定薪水的，可能隻是做間接服務。一個企業家對市場上所賦予的經濟價值是非常大的，一個政治家對國家的貢獻也是非常大的，賺錢跟貢獻沒有直接關係，可是賺錢跟顧客所認定的價值，跟有多少人願意購買你的產品，絕對是成正比的。
勞斯萊斯是最好的汽車，可是它服務的人數不夠多，所以它並不是最賺錢的汽車公司。反觀豐田汽車和三陽汽車、福特汽車，他們都是非常賺錢的汽車企業，他們並不是製造全世界最棒的車子，可是在那一階層的顧客群心中，他們已經做到最高品質，而且他們的價位是合理的，因此他們的車很普及。和這些企業相關的汽車廠商都成了巨富，因為他們服務的人數比較多，因為每一個人都認為，那樣的車子對他們是很有價值的。要賺錢就要提升服務的價值，以及服務的範圍。
成功的貢獻建立在一種態度之上，一種盡可能在自己事業上做得最好的態度，為在自己領域中成為最棒的而去努力工作。許多富人都主動地付諸於行動，是因為他們看到了，應該把事情做得好的需要，和應該完成對別人有幫助的需要。而贏利卻並不是他們的主要目的，但他們通常賺得了比那些以贏利為主要目的而工作的人，更多更多的回報，即使在利潤上也是如此。斯蒂芬。喬布斯——蘋果電腦公司的創始人——曾經說過：“我們做蘋果電腦，是因為我們真的在乎更高質量的計算機，作為教育的工具，而不是因為我們想賺美元。”
這是發生在美國的一件真實事件。
比琪。梅克娜是在一次偶然機會中進入商業界，這轉機就是她小孩轉校時。這所學校共有700名學生，他們的父母親各擁有特殊的才能與技能，但學校並未善加運用這份難得的資產。於是，她會見許多位家長，並聽取他們意見，決定在學校的圖書館中設置人才銀行。從此她舉辦許多活動，包括演講、協助教師的教學及其他放學後的活動，邀請家長們參加。這些活動使家長們更有參與感，比過去公式化的活動要生動。
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