有這樣一個故事。
住在一家美國旅館裏的一位旅客從樓上急匆匆地下來，到了大廳裏的收款台前結帳，離乘火車的時間隻剩下15分鍾了。突然，他想起還有一些東西忘記在房間裏了。
“喂，招待！”他對旅館招待員說，“跑上去看一下我是不是把一包東西忘在那裏的桌子上了？快點！”
招待員跑上樓去了。5分鍾過去了，這位旅客在客廳裏走來走去，樣子很生氣。最後那個招待員空手來了。
“是的，先生，”他回答那個旅客，“你把你的包裹留在那裏了，它確實在你房間裏的桌子上。”
這個故事沒有告訴我們這位招待得到了什麽樣的回報，但可以想象，他會挨一通臭罵，也許還會飽嚐老拳，甚至會因旅客的投訴而卷鋪蓋回家。可憐的是：他其實並沒做錯什麽事，僅僅是缺少了那麽一點服務的主動精神。
欲顯示你的價值，非把你服務的精神加倍，供給世人不可。
每一個成為富人的人都懂得，出來做事，要有服務的精神，盡量能夠做多一點，做好一點，主動一點。這表他們的工作不是專為酬報，而是一種責任感和貢獻感在促使他們這樣做。要做多一點，做妥當一點，多過別人所希望或要求的，漸漸地會使別人留意，甚至感激你的工作態度，給你一種精神上的滿足，帶來發揮你才能與服務精神的機會。
艾米麵包公司創始人艾米。舍貝爾曾經這樣說過：“人們都盯著這門生意，以為效益可觀，因為你賣的是麵粉和水。但他們並不把熱情、細致定位和對職員的要求算進去——這些才是巨大的。而這些並不像看起來那樣迷人。這是非常令人難堪的。”想掙錢和發財是每個人的本能願望。可是許多人的掙錢方法太落後了，“金錢第一”的人因被錢迷住，而忘了這樣的道理：不播種生長錢的種子，錢是不會自動來的。
一個富人能犯的最大的錯誤，就是僅僅為了錢而去做一些事情，真正的懂得建立品質恒久的項目，並使相關人都覺得自豪。把服務看作是金錢的種子。也就是說“服務第一”的態度可以創造財富，把服務放在首位，金錢自會滾滾而來。
熱心提供優良服務的服務員不必擔心他們的小費；而一個對顧客的空杯子視而不見的服務員（幹嗎給他再加咖啡呢，他們看上去不像是給小費的人。）結果真是得不到任何小費。總是把信件整理得井井有條的秘書，將來她的薪水一定不錯。而另一個秘書則在想：“這些信件稍微亂一點有什麽關係，我一周的薪水才60元，他們還指望得到什麽呀？”這樣的秘書隻會停留在每周60元的階層上。
經常給別人提供比他們預料的更多的服務。這一點點額外的小事就是對金錢的投資，這種投資會得到意外的收獲。自願早上班，晚下班，幫助公司分擔一些繁重的工作，這也是投資；給顧客提供正常範圍以外的服務也是投資，因為它會使顧客再來。提出一種提高效率的新想法也是一種投資。投資，無疑會帶來利潤；提供服務，也同樣收獲金錢。
往往認為：在我們為人類做出服務的同時，世界用財富來作為與我們交換的東西，作為我們的獎賞。如果我們拿出最好的服務，那麽我們可以期待一個與之相稱的獎賞。
往往從為大眾提供的服務或產品開始著想，而不是從追求利益的角度開始著想。隻要自己的公司有了優質的產品或者優秀的服務，錢也就自然源源不斷地滾到他們的錢袋裏來了。隻要對服務質量備加關心，錢也就自然會隨之而來。