小王是一家肯德基店的員工，他一直覺得自己是一個默默無聞的小員工，整天的鬱鬱不得誌。一天，這家肯德基分店來了幾個顧客，吃完飯後，顧客借著酒醉在店中耍酒瘋，小王和幾個員工過來勸阻，卻反被其中一個人打了耳光。小王頓時火氣萬丈，挽起袖子就要還手，幸好被其他員工攔住。因為餐飲業都有不成文的規定：“顧客永遠是對的。”如果小王不顧規章，和那幾個人打架的話，小王肯定會受到嚴厲的處罰。
事後，小王覺得十分委屈。就在這個時候，讓小王受寵若驚的是，經理竟然親自就這件事來慰問他，表示理解他受到的委屈，並安慰他不要放在心上。月底的時候，小王吃驚地發現，自己這個月的獎金比以往多了很多。這件事情讓小王倍加感動，他也從經理對自己的關懷中清楚了自己在店裏的價值、地位，從此工作起來更加認真了。
上述案例中的肯德基經理在用人上最成功的地方，就是通過對一個員工的關懷，讓他了解到上級對下級的重視，讓他感到自己在店裏的重要性，進而激發出他的責任感，最終達到了激勵他工作積極性的目的，讓整個飯店多了一個誠懇工作的員工。對員工表現出重視的一麵，是管理者們撫慰員工的必需手段。
讓員工知道自己的重要性，就是要員工清楚地知道自己在企業當中處於什麽位置，身上承擔著什麽樣的責任，這樣也就等同於在一定程度上給他們施加一定的壓力。這樣做不光可以激起員工的工作積極性，更可以使一個瀕臨危境的人起死回生。因為讓他知道自己的重要性，就可以讓他清楚地知道自己還有什麽未盡到的責任，隻要這些責任還沒放下，他就一刻不能讓自己鬆懈下來。
在一家醫院的病房當中同時住著兩位身患絕症的病人，這兩個人，一個來自鄉下，一個生活在城市。
生活在城市裏的病人，家裏有很多的親人，時時刻刻地都守在病床前，朋友、同事也時不時地親自到醫院裏來看望他。那些前來探病的人，常常安慰他說：“老王啊，啥也別想了，一門心思養病。”“單位上的事情都已經安排好了，你就放心吧。”
而那位從鄉下來的患者，整日守在他身邊的隻有一個十二三歲的小男孩，他的妻子每隔半個月左右才來看望他一次，或者送錢，或者送些換洗的衣裳。
他的妻子似乎很不能體諒丈夫的病重，每次一來，就在他耳邊嘮嘮叨叨，說這說那，家裏的大事、小事，不論什麽雞毛蒜皮的事，都請丈夫拿主意，邊說還邊哭泣。
幾個月過去了，那位生活在城市裏的病人覺得什麽事情既然都已經安排好了，自己似乎再也沒有什麽牽掛了，這個世界上似乎也不再需要自己了。漸漸地，他失去了戰勝病魔的信心，不久就在孤獨當中慢慢病死。而那個農村人卻感到自己的重要性，他說：“家裏的大事小事都離不開我，我要是死了，我的家就垮了。所以我不能死。”靠著頑強的意誌，那位農村人終於奇跡般地活了下去。
本章尚未完結,請點擊下一頁繼續閱讀---->>>