序

我們常常聽見有些領導抱怨：中國人真難管！

我們的回應則是：誰叫您管中國人？

人性的尊嚴在哪裏？就在於自己可以當家做主。如果事事要人管，還有什麽尊嚴可言？這就好比男人明明知道結婚之後會十分辛苦，但是為了“家長”這個虛名，也隻好“勉為其難”。如果連“家長”的虛名都沒有，當然就有很多男人根本不想結婚。把男人稱為“當家的”，隻不過是滿足男人的虛榮心罷了，卻顯出女人的智慧—確實深藏不露。女人們把傻乎乎卻裝得很聰明的男人擺布得服服帖帖—充分利用了人性的弱點。

領導管部屬，觸犯了部屬不喜歡被管的人性弱點；而即便部屬覺得喪失了尊嚴，也不敢明目張膽地有所抗拒。在這個時候，部屬表麵上順從，暗地裏卻在想盡辦法，要把領導活活地“氣死”。當今社會的領導，大部分是被部屬“氣死”的，這便是不重視人性管理結出的惡果。雖然是自作自受，卻也令人傷感。

那麽，既然人不喜歡被管，豈不就是無從管理？

其實不然。因為“管理”一共兩個字，一個是“管”，一個是“理”。作為管理者，你既不能“不管”，也不能“不理”。可是，管他、理他，他會反過來氣你；不管他、不理他，他更覺得沒有麵子，照樣想盡辦法把你“氣死”。那麽領導者該如何管理部屬呢？答案是：尊重人性，多管事，少管人；多理他，少去管他。

什麽叫作“理”？“理”就是“敬”。我們常說“敬人者，人恒敬之”，用現代語言來說，就是“尊重他人的人，同樣也會獲得他人的敬重”。再用通俗一點的話來講，那就是“你看得起別人，別人也會看得起你”。

領導看得起部屬，部屬要更加用心地把工作做好。這是人性管理的要領，實在簡明有效。

中國人愛麵子，最怕被別人看不起。但要有麵子、希望別人看得起自己，最好的辦法，即在於自覺、自反和自律。

首先是自覺。自覺什麽？就是自己要領悟到，不喜歡被管是有條件的：必須先把自己管好，才有資格要求別人少管自己。管不好自己，別人是一定要來管的，否則誰都不管，豈不是天下大亂？可見，管理的起點，在於先把自己管好，這叫作“修身”。

其次是自反。要修治自己，必須時常自反，要好好地反省、檢討自己：有哪些過失？如何改善才能夠得以提升自我、令人敬重？自己反省，才不致被領導或他人指責，當然有麵子；自己不知道檢點，卻又不受管，那就是蠻橫無理，結果勢必引起大家的反感，自己會更加沒有麵子。

最後是自律。自反的結果，必須表現在自己的行為、態度上麵，這樣大家才看得到，也才敢相信我們。所以，管好自己的言行舉止，也就是要表現出高度的自律，這樣才能成為人性管理的良好基礎。

另外，隻有人人自律，才可能以人為本。我們必須隨時合理地調整自己的言行，密切配合社會整體的需要，做到與時俱進—大家都互相敬重，彼此看得起，自然和諧愉快，社會也才能成為名副其實的和諧社會。

人性管理要從家庭做起，進而推廣到企業、團體、社會，無處不可用，無人不歡迎。大家不妨試試看，相信大家對這種方法的運用會越來越熟練，而管理工作也會越來越有效。

曾仕強

序於台北市明道閣