前麵講了一些中國人的缺點，如果從正麵的角度去了解中國人，就會得到正麵的效果；如果從負麵的角度去了解中國人，就會得到負麵的效果。用何種角度，取決於領導者，所以中國人的團隊如何，70％取決於領導者。
等級分別是因，分級管理是果
我們通常把一個組織分成三個階層：基層、中層、高層。老板其實不是高層，我們在講團隊成員時，不應該把老板算在內。老板是帥不是將。會帶兵的人叫作將，不會帶兵的人反而成為帥，為什麽？因為帥是帶領將的。
漢高祖劉邦曾問過韓信：“如果我親自帶兵的話，能帶多少？”韓信說：“差不多十萬。”劉邦又問：“那你能帶多少兵？”韓信說：“多多益善。”漢高祖一聽，臉色很不好看，反諷道：“為什麽能帶百萬兵的將軍卻受擒於隻能帶十萬人的我呢？”韓信說：“陛下雖不善統兵，卻善禦將。”一句話點明了將與帥的不同，所以老板是在高層之外的，不能算作高層主管。
但是在本書中，為了表達清楚，隻把團隊分成三個層級：領導（老板或與老板地位相當的人）、幹部（除老板和基層主管以外的各級主管）和員工（包括基層主管和普通員工）。
員工的作業很單純，他們注重的是技術，不牽扯太多的東西，他們隻要把技術搞好就可以了。從某種意義上說，員工是生活在過去的，因為他們是根據過去的規範工作的。一旦新的規範產生，員工一時之間無法改變，往往要先經曆一個重新規範的過程，才能適應新的要求。
與員工相比，幹部則總是立足於現在，他們注重的是製度。幹部主要負責依製度實施具體的管理，而製度針對的則是員工，在員工身上生效。你會發現製度大都管不了領導，隻能管員工，這也是我們跟西方不一樣的地方。
領導重視的是人性麵。與西方以製度治企業的情況不同，在我國的企業中，除了製度之外，要想管理好一家企業，就必須以人為本，關注人的方麵。
團隊精神是果，合理領導是因
中國有句話，叫“心想事成”。如果心想還不能事成，隻能怪自己。如果領導有管好團隊的願望，卻沒有得到良好的效果，其原因一定是在領導自己身上。中國人重視心跟心的感應，那完全是電磁波跟電磁波的交流。中國人能不能團結，完全看領導者好不好。團結精神是果，合理領導才是因，不能夠因果倒置。中國人有時能夠眾誌成城，有時是一盤散沙，關鍵在於怎麽管理。中國曆史上有“樹倒猢猻散”的慘劇，也有“田橫五百士”的壯舉。到底如何，看領導。
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