在日本弘法之餘,我與隨行的徒眾也會抽空上街購物,一方麵想借此了解日本的風土人情,一方麵也是想購買一些禮物帶回去給徒眾,作為紀念。曾經在一家禮品店,我打算購買一塊精美的手表,一位年老的店員告訴我定價是日幣五萬元,我說:“記得貴國好像有什麽規定,說外國的觀光客可以打折。”

店員立刻說:“是啊!我差點兒忘了,打折以後是四萬六千元,請問您有帶護照嗎?我們必須登記才行。”

“對不起,來去匆匆,護照放在旅館裏,沒有帶出來。”心想,以後的行程緊湊,不可能再花一個鍾點的時間坐車來這裏,於是又和他說:“算了,五萬就五萬吧!我買了。”

沒想到他執意不肯:“不行,政府的確有這項規定,我們必須恪守。這樣吧!請您留下大名及旅館地址,敝店一定在您離開前送到。”

即將返台的前一天晚上,年老的店員果真專程送上那塊手表。我出示護照給他看,付過錢後,向他道謝。看一臉的汗水,心想讓他多跑一趟,委實感到過意不去,所以一再請他進來喝杯茶再走。年老的店員笑了笑,深深一鞠躬後,從西裝裏拿出一本《心經》,指著“以無所得故,菩提薩埵”的句子,說道:“無一物中,無盡藏。我以無所得之心送表來這裏,已經得到了許多。活了大半輩子,我深深感到:快樂的人生,莫過於做好自己的本分事。”

日本人很懂生意經,不但賣物品給顧客,更買顧客的心,他們能讓顧客心中生起好感,從而建立起他們的信譽。經商營業不是產品賣出去就圓滿無缺了,更應該講究“售後服務”、“高品質”、“公平原則”,以及中國傳統的“童叟無欺”的善美文化。

如果任何一個社會階層、任何一個行業、任何一顆心都存有“童叟無欺”的服務精神與商業道德,那麽平和良善的社會,和氣繁榮的商業往來,安定祥和的國家,是可以預見的!