許多執行者與上級領導進行溝通的時候，常常會做出對自己有利的選擇，這種選擇首先就在於對信息進行分類，他們會選擇一些樂觀的、令人愉悅的信息進行匯報，如告訴上級領導自己完成了某項任務，或者某項任務產生了什麽積極的效果，帶來了何種收益。對於好消息的匯報有助於緩解他們的工作壓力，並打造一個良好的個人形象。因此，他們更願意在匯報工作時，對自己的業績進行重點描述。
與此同時，執行者也常常會聰明地過濾一些對自己不利的信息，畢竟沒有人喜歡聽負麵信息，而這些不利的信息可能會激怒上司，會影響自己在上司心目中的形象。
通常情況下，這些負麵信息分為兩種：第一種是與自身工作息息相關的信息，或者是由於工作不當引發的負麵影響，像工作中出現了失誤，出現了解決不了的難題等都屬於這一類。這類信息往往涉及個人的工作能力、工作方法、工作方向，甚至是工作態度的問題，匯報工作狀況的執行者可能會產生恐懼心理，由於擔心遭到上司的指責，他們最終選擇隱瞞或過濾那些“惹人不悅”的事情，這樣就可以繼續做好自己的麵子工程與形象工程。
第二種是和自己的工作沒有直接關聯的信息，相關的失誤或者過錯並不是自己造成的，自己也不對此事負有直接的責任，為了避免自己因為這些不是責任內的事情而受到牽連，他們幹脆什麽也不說。
某公司的發展最近遇到了一些問題，因此高層決定全麵鋪開基層調查工作，以找到相關原因。公司規定每一個員工都可以如實向高層管理者反映工作中的情況，可是走完整個調查流程之後，高層管理者紛紛表示自己被騙了。因為在調查過程中，員工大大小小一共匯報了78件事，其中有77件都是說公司發展的大好形勢的，隻有一件事是說公司應該注意一下職工食堂的衛生情況。
高層的本意是找出一些影響發展的不利因素，可是卻得到了一片讚歌和一種過分樂觀的態度，這讓他們感到擔憂，於是公司老總隻能決定開啟第二輪調查。
類似的情況，許多管理者都遇到過，有目的性、有選擇性地對信息的過濾，使得團隊中很多存在的問題被遮掩起來，尤其是一些執行過程中出現的問題，這是一個巨大的隱患。事實上，管理者不可能了解全部的情況，他們需要從執行者這裏獲得更多的信息，如果下邊的人都采取“報喜不報憂”的溝通策略，那麽很多問題就會一直存在，最終給團隊的正常運作埋下隱患。盡管沒有多少上司喜歡聽到負麵的消息，但是任何一條負麵消息都可以幫助他們盡早做出防範，避免事態擴大。因此，在麵對這種情況時，管理者一定要強化對員工的監督，爭取在溝通方麵做得更加到位。
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