過去,很多人都會在車上吸煙,而現在基本上沒有人會在車上吸煙了,這種變化一方麵固然是文明程度得到提升的結果,另一方麵或許在於各種禁煙信息的提示。比如,車上往往會貼出禁煙的標誌,乘務員和司機也會善意地提醒吸煙者要兼顧其他乘客的利益。這些或明或暗的提示就是信息傳播,而由於及時有效的信息傳遞,吸煙的人會改變自己在車上吸煙的想法,因為他們擔心自己的舉動可能會引發他人的反感,會傷害到他人的健康,這種想法和心態最終會引導他們放棄在車上吸煙。

    在一個團隊中,情況通常也是如此,管理者會在培訓中反複提倡價值觀,會反複強調規章製度的重要性,這些信息的灌輸會慢慢改變執行者的心態,讓他們從單純地追求自我的個體變成一個具有更高目標也更具歸屬感的執行者,心態的改變又帶來了行動上的改變。

    一些管理學者提出了一個執行力三角的理論,他們認為執行力的核心三要素就是信息、心態和行動,而信息決定心態、心態決定行動、行動又產生新的信息積累。因此,要想提高團隊的執行力,首要的一點就是先解決團隊成員麵臨的信息問題。

    一個執行者有能力做事,也有強烈的歸屬感和工作欲望,但這並不意味著他們就可以在工作中如魚得水,可以做出讓管理者感到滿意的事情。如果沒有管理者提供相應的信息,沒有人告訴他們具體的行動方案,那麽執行者可能會陷入混亂。當管理者強調執行者的心態及具體行動時,往往會忽略信息溝通的重要性。

    對執行力進行進一步的分析,就可以得出執行力的幾個要素:做什麽,為什麽要做,讓誰做,怎麽做,什麽時候做,做到什麽程度,需要什麽樣的資源和條件,外在的環境怎麽樣,等等。“做什麽”是基本內容;“為什麽要做”是一個前提和指導,涉及戰略導向的問題;“讓誰做”是一種人員戰術安排,決定了隊伍的組成;“怎麽做”是方法上的統一規劃;“什麽時候做”是基本的時間要求;“做到什麽程度”則關乎結果的考核;“資源和條件”及“外在環境”是環境因素。想要確保這幾個要素得到滿足,就需要執行者掌握更多的信息,這樣他們才能更有信心來決定自己是否應該行動,以及該如何采取更加合理的行動。

    比如,一家公司的老板給市場部下達了一項新指令,要求他們在年底之前開拓國際市場。這個計劃和目標的信息量非常有限,市場部根本不清楚公司想要開拓哪一個市場,不清楚應該先從哪個市場開始;他們也不清楚開拓國際市場的具體步驟,不清楚開拓的程度(僅僅進軍國際市場,還是爭取成為市場前三的競爭者,或者占據10%的份額);他們不了解公司是要求將重點從國內市場轉移到國際市場,還是仍舊堅持以國內市場為主。由於很多信息都不確定,市場部在執行任務的過程中往往會出現一些誤判,他們的行動結果甚至可能會與高層的期望產生很大的偏差。

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