見麵禮行過以後,在主人的引導之下,進入指定房間,待主人落座以後,自己再坐在指定的座位上。

    開門見山,切忌囉嗦

    談話切忌囉嗦,簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。因為,被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,沒有很多時間接見來訪者,這就要求,談話要開門見山,簡單的寒暄後直接進入正題。

    當對方發表自己自己的意見時,打斷對方講話是不禮貌的行為。應該仔細傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對方講完以後再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧,一定不能急躁,要時刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。

    把握拜訪時間

    在商務拜訪過程中,時間為第一要素,拜訪時間不宜拖得太長,否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間,則必須把握好已規定的時間,如果沒有對時間問題做具體要求,那麽就要在最短的時間裏講清所有問題,然後起身離開,以免耽誤被拜訪者處理其他事務。

    當然了,拜訪進行到這一步,拜訪禮儀其實已經和晤麵禮儀有所重疊了。但之所以將晤麵和拜訪分成兩個方麵來說,主要是因為這兩個方麵在會麵者的雙方關係上不太一樣。“拜訪”強調一個“拜”字,即說明會麵者雙方存在一個拜訪與被拜訪的主動與被動的不對等關係,而且比較獨特的一點在於拜訪者是“客人”、處於“卑”的一方但卻是二者關係之中主動的一方,被拜訪者是“主人”、處於“尊”的一方但卻是二者關係之中相對被動的一方。這種特殊關係導致的結果是拜訪活動目的的達成與否完全取決於作為“主人”的被拜訪者,但是整個活動的發起、過程的把控卻往往取決於作為“客人”的拜訪者,拜訪者的主要工作是傾訴,被拜訪者的主要工作是傾聽,而且拜訪活動通常都是在被拜訪者的轄地進行的。

    商務晤麵活動則不同,會見的雙方在關係上是對等的,晤麵也是雙方共同的意願,不存在主動與被動之分,也不存在客人與主人之分。因此這兩方麵的禮儀雖有重疊但也有側重不同,應當分開來講。其中關於雙方見麵時具體的握手禮儀、交換名片禮儀將在商務晤麵禮儀這一部分呈現。

    拜訪結束

    拜訪結束時,如果談話時間已過長。起身告辭時,要向主人表示“打擾”歉意。出門後,回身主動與主人握別,說“請留步”。待主人留步後,走幾步再回首揮手致意“再見”。

    商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式,也是對禮儀要求最多的活動之一。掌握好上述禮儀要領,將有助於你的商務工作順利進行。 本章已閱讀完畢(請點擊下一章繼續閱讀!)