一位酒店金卡主管的應聘者被問到如何看待行業競爭，其講了競爭現狀、競爭手段、競爭效果等等方麵，講得不錯。招聘程序結束後，該應聘者表示一定想聽聽我對於競爭問題的看法。按我的感覺，競爭有戰術問題，有戰略問題。該應聘者剛才的回答，多偏重於戰術方麵。於是，我也說了以下理解和認識：
從戰術上看，同業之間是對手：
競爭是具有可比性的經濟主體之間在平等條件下為爭奪經濟利益而展開的較量。競爭的主體是有可比性的經濟單位，競爭的目標是經濟利益，競爭的環境是平等條件，其實質是一種較量。簡言之，就是公平條件下的較量。
什麽是公平條件呢？主要的是國家政策、權力上沒有特殊的傾向性。
憑什麽較量呢？就酒店行業來說，就是服務項目、服務水平、服務價格、服務效果，從而形成的企業形象。
怎樣較量呢？就是使服務項目更對路、服務水平更提高、服務價格更合理、服務效果更突出，從而形成更好的企業形象。簡言之，就是力圖比別人做得更好，更有特色，更加突出。即通過自我完善提高的辦法增強自我競爭力。
自我提高完善的主要渠道：一是自我創新，二是向競爭對手學習。
從戰略上看，同業之間是夥伴：
從競爭於己於人的利益關係上看：一種是拆別人台的競爭，其必然損壞自我形象，是損人不利己的競爭，其為企業發展之大忌。另一種是自我提高而不拆別人台的競爭，是利己不損人的競爭。第三種是講合作的競爭，是利己利人的競爭。
損人利己的競爭、同業之間互相拆台式競爭，結果不僅會把企業形象做壞，也必然把行業形象做壞，導致市場蛋糕越來越小，即使市場份額增大，生意可能也難見好。
利己不損人的競爭，則企業形象不壞；利己利人的競爭，則企業形象會好。眾多企業形象都好，則行業形象好，則蛋糕能做得更大。市場蛋糕大了，對於一個具體企業來說，即使市場份額不變，生意也會增加。成為競爭中的雙贏、多贏。所以說，競爭對手也是合作夥伴。
實踐無盡，管理無盡，感悟無盡。