一、什麽是企業文化
把企業的製度、規範、規矩、辦法變成員工的行為習慣的時候就成了企業文化。
企業目標、政策、規範、製度等沒有形成行為習慣的不叫企業文化。
行為習慣是人的行為習慣，所以企業文化也是人的文化。
企業領導是企業員工群體的核心，企業領導人的胸懷品質、行為習慣在企業文化形成中起關鍵的作用，所以可以說企業文化關鍵是企業領導人的文化。
企業文化與行為相聯係，包括由行為形成和體現的概念、精神等。
企業文化是企業的形象，也是企業的靈魂。
二、我們需要什麽樣的企業文化
能力方麵：高能、求實、科學、規範、簡明、高效……
精神方麵：奉公、真誠、負責、努力、友善、寬容、果斷、勇敢、尊重、團結、積極、快樂……
上述精神和能力方麵的要求，需要在每一個人崗位職責的實施過程中體現出來。
企業文化表現為精神、思想、語言、行為的一致性。好的企業文化表現為先進的精神、思想、語言、行為的一致性。否則就不是好的企業文化。注意下述行為的啟示：在“開展XX優質服務活動月”的橫幅下發生非優質服務。這就是不好的企業文化。
三、怎樣達到需要的企業文化
（一）有健全的規範和製度；
（二）有規範、製度實施的檢查、監督和處理；
（三）領導是關鍵：
1.規範製度是領導主持製定的，有怎樣的領導就有怎樣的規範製度。
2.規範製度是領導帶領下實行的，有怎樣的領導就有怎樣的實行。
3.規範和製度實施的檢查、監督和處理是領導組織下進行的，有怎樣的領導就有怎樣的檢查、監督和處理。
4.對規範製度有能力產生實質性破壞的也是領導。
5.下級適應上級。“跟著做官的當娘子，跟著殺豬的翻腸子”。誠信的領導重用正直的人，黑社會頭子重用打手，形成的企業文化也完全不同。
6.上級引導下級。唐太宗不斷適應魏征造就了一代名君，企業文化建設也有這樣的道理。
所以，可以說，企業文化就是企業領導人文化。
軍隊出英雄，酒店出效益。英雄，既在行為，尤在精神。效益，既在物質，也在思想。