第4章：防範“美麗”外衣下的各種網絡陷阱
這幾年，中國每年網絡交易額超過數百億，用戶市場規模也高達數千萬。越來越多的人開始接觸、了解和嚐試網絡購物的同時，有關網絡購物欺詐的負麵消息也越來越多，那麽，如何甄別商家的規模和信譽？如何挑選物美價廉的商品？如何安全放心的交易？如何在售後服務方麵維護自己的合法權益？自然成為了越來越被關注的問題。
購買網上廉價商品，多個提防“貪小失大”的心眼。
提到網上購物，就不得不麵對購物陷阱。由於網上商品魚龍混雜，商品價格從幾分到幾萬一應俱全，各種口號、標語、廣告承諾也是層出不窮，尤其以批發、打折、優惠等形式吸引客戶的陷阱更是及具誘惑力，上當受騙的人也很多。
王先生就是被“拉下水”中的一員。
那天，王先生在網上看到有公司批發銷售4折手機充值卡，其銷售信息中稱“全國通用手機充值卡4折批發，麵值50元批20元，100元批40元，200元批80元，300元批120元”。王先生經常出差，通話費用很高，對這麽低廉的價格很是動心。在經過多方查證後，王先生花2400元購買了20張300元的充值卡。
幾天之後，王先生收到了卡，但是充值的時候卻怎麽也充不上，後來經過專家查看，他買的全部是無充值金額的空卡。而那家公司在網上發布的地址是假的，電話號碼是電信公司提供的虛擬號碼，根本無法找到該公司。
另一位曲先生也是攤便宜，購買充值卡吃的虧。有一天，曲先生在互聯網上看到北京有人發布消息，說手裏有價值50元售價為30元一張的移動充值卡。曲先生通過QQ號碼與對方取得了聯係，被告知先匯款，款到發貨。對方還熱情地將北京的聯係電話告訴了曲先生。曲先生當場和對方說好，先匯150元買5張卡。可等他把錢匯過去，對方卻告訴他，公司規定的最低起批發量為10張。曲先生沒有多想，很快又給對方匯了150元。但對方收到款後卻稱最近貨源緊張，公司已經將最低起批發量提高到了20張。此時，已經發覺上當受騙的曲先生真是欲哭無淚！
最近，又有消費者反映，一些商家在網上推銷一種所謂的“萬能”手機充值卡，稱這種卡不分移動、聯通都能使用，而且價格優惠，麵值100元的充值卡售價僅60元。消費者購卡後現場充值，很快就收到“充值100元成功”的提示短信，但隻打了幾個電話，就出現餘額不足無法接通的狀況。撥打話費查詢電話被告知卡內的餘額為零。
有關專家分析並提醒：因為，這些卡的銷售價格比正常渠道要低很多，所以，才吸引了許多貪圖“便宜”的消費者。而這些價格低廉的卡，實際上有些是已經用過的廢卡，不法分子將其重新“包裝”後再次出售，從中獲取暴利。此外，還有許多騙子公司在各大網站發布供應低價充值卡信息，收到貨款後就會消失。消費者應注意防範。
網絡上利用各種卡類詐騙的事情屢有發生。比如，手機充值卡，加油卡等等。因此，消費者在追求“少花錢，多辦事”的同時，千萬不要忽略了“便宜”背後隱藏的風險。一定要多個被“低價格”蒙蔽的心眼。購買卡類物品時，最好選擇正規經營店購買，比如運營商營業廳。購買時如果有疑問，可以撥打運營商的相應電話谘詢核實，對於購買時有優惠承諾的商品，一定要賣家在發票或相關單據上注明承諾的具體內容。
網上購買電子產品，多個提防被商家敷衍的心眼。
因為價格便宜，現在網上買手機、買數碼產品的人非常多。但這些產品即使買到手的時候沒有質量問題，日後萬一出現“毛病”需要維修或退貨卻會非常麻煩。在網上購買MP3的王小姐，就遇到了“退貨難”的問題。
王小姐在網上看到一則特價信息，某網上店鋪以60元特價出售某名牌MP3，內存128兆，有錄音及收音功能。王小姐盤算了一下，比市場價格便宜了一半不止，十分劃算。由於店主稱存貨不多，王小姐當即下單並在第二天就將款項通過銀行匯至指定賬號。可3周後，王小姐收到的MP3卻沒有收音功能。王小姐要求退貨，卻遭拒絕。對方的理由是網頁下方寫明貨物一經售出，概不退換。由於店鋪經營者遠在外地，無奈之下王小姐隻能自認倒黴。
另外一位朱小姐，所買的手機，則是在“三包”服務上出了問題。
朱小姐通過網絡訂購了一台摩托羅拉某型號的手機。半年未過，手機忽然發熱不能使用了，拿去維修，維修人員告知，是電池板壞了，需支付180元維修費。朱小姐得知後，十分費解，購買手機不到半年，怎麽要承擔維修費，手機還在“三包”期內呀？經過調查，商家稱消費者購買的是二手機，不是新機，不享受國家的“三包”規定。
原來，朱小姐在選購商品時，整機中是否附帶“三包”憑證，她並未留意。經協調，手機修理商酌收100元。但朱小姐也不得不為自己的“一不小心”“買單”了。
一位被商家敷衍的白先生更是苦惱不已。
白先生通過網絡定購了一台電腦，貨送到後，第二天電腦即出現故障，通過該公司網上技術電話支持部的員工鑒定可能是主板或硬件出現問題。由於電腦存在的不是一般的小故障，因此白先生提出要更換新機，但那家公司堅持起碼要七個工作日才能辦妥，急著用電腦開展工作的白先生就根據該網站在廣告上承諾過七個消費日內，客戶可以無條件退貨的承諾要求退貨。這家公司客戶服務部的工作人員答應了，卻一直沒把退貨條款傳真過來，反而說用戶放棄退貨。
網站一般采取格式化契約條款，給消費者提供的隻是“同意”或“不同意”按鈕，至於契約中的詳細內容，消費者並不清楚。某些網站借此不履行售後服務約定，對網上售出的商品不承擔“三包”責任。因此，消費者在“網上”購物時，對其產品是否能夠提供良好的售後維修服務要多個心眼。消費者最好不要在網絡上購買大件產品，特別是一些消費類電子產品。即使要買，也需要賣家提供正規發票，並且承諾賣的是行貨。避免在以後的售後服務上陷入沒人管的窘境。
匯款前，多個提防被“空手套白狼”的心眼。
在很多購物的交易網站上，賣家和買家往往來自兩個不同的城市，彼此之間沒有任何的了解。因此，發生被騙的幾率就很高。尤其是付錢後，對方卻消失的情況很普遍。
小劉是個時尚的青年，對於時下花樣翻新的手機特別感興趣。前幾天聽說某知名品牌又新出了一款功能強大的新型手機。小劉到商場看後特別的喜歡，但是價錢對於他來說相對還是貴了些，但看過此款手機後小劉已經特別想換手機了。無奈自己口袋裏的錢離這款手機的銷售價還相差很多。
那一天，小劉上網瀏覽信息時從一家外省的網站上看到了那款另他心儀很久的名牌手機，這家網站宣稱，如果通過網站購買價格可比市麵便宜近一半，並承諾款到五日內到貨。麵對誘人條件，小劉沒多加考慮就按照網上的步驟進行了交易，當天就將一千多員現金匯入對方賬戶。但五天後，小劉卻沒收到任何有關手機的信息，網站提供的聯係電話也一直無人接聽，此時，小劉才意識到自己上當受騙了。
還有一位來自深圳的消費者張先生，也遭遇了類似事件。那天張先身生在互聯網上發現一款摩托羅拉某型號手機，價格隻需380元。張先生認為這款手機價格實惠，有意購買，就根據網上提供的移動電話號碼聯係了手機的經銷商一家位於深圳市鹽田區沙田大道的有限公司。該公司工作人員通過網絡向他展示了營業執照，並保證隻要張先生將手機款匯入公司賬戶，就一定會把手機交給張先生。張先生把380元貨款匯到了經銷戶頭上，但手機沒有如期抵達。經過與經銷商多次聯係後，張先生發現原來還應付他幾句的經銷商，現在連電話也關機了。無奈之下，張先生來到消協分會尋求幫助。消協分會工作人員立即與深圳市消費者協會取得聯係，得知深圳市鹽田區根本就沒有沙田大道這個地址。消協工作人員又通過網絡，查詢了張先生一直用來與手機經銷商聯係的移動電話號碼，發現這個號碼的開戶地居然是福建廈門。此時，張先生確信自己被騙了。
消費者在購物、匯款以前一定要小心“肉包子打狗，有去不回”。要防止對方“空手套白狼”。為了避免上當，消費者應盡量選擇同城交易，如確實需要異地交易可以選擇類似淘寶網上的“支付寶”這樣的工具進行交易。交易雙方在交易之前最好要多了解一些對方的情況，比如詳細的地址、固定電話號碼、真實姓名等重要的信息。
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